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Nous attachons une extrême importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes à votre disposition pour vous renseigner et vous conseiller.

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Nos prix sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Les prix affichés sur notre site web sont en dollars canadiens. Pour les résidants au Canada, les taxes fédérales et provinciales ne sont pas comprises dans les prix.

Bien que nous conjuguions les meilleurs efforts pour assurer l’exactitude des renseignements publiés, certains items peuvent être légèrement différents de l'illustration apparaissant dans notre site web.

TAXES DE VENTE

Pour toutes les commandes émanant de clients résidant à l'extérieur du canada, nous nous chargeons aucune taxe. 

Commandes en provenance du Québec: Taux de taxes applicables 14.975%.

Toutes les commandes en provenance de de l'Ontario, Terre-Neuve et le Nouveau-Brunswick sont sujettes à l'application de la TVH de l'ordre de 13%.

Toutes les commandes expédiées dans le province de la Nouvelle-Écosse sont sujettes à l'application de la TVH de l'ordre de 15%

- Île du Prince Édouard: 14%.

Commandes en provenance des autres provinces canadiennes sont sujettes à l'application de la TPS 5%

MODE DE PAIEMENT

Le paiement s'effectue par PayPal , par cartes de crédit ou par chèque.

LIVRAISON AU CANADA ET ÉTATS UNIES

Nous nous engageons à mettre tout en oeuvre afin d'envoyer tout les articles commandés dans les 24 à 48 heures après la commande.

Le jour de l'expédition, nous vous ferons parvenir par e-mail le code de suivi de l'envoi. .

Les frais de livraison varient selon la valeur de vos achats et sont calculés automatiquement lors de votre paiement . Cette méthode de calcul est valable pour le Canada et les Etats Unies. Pour les livraisons en dehors de Canada et Etats Unies il y'a un des frais de plus.

Valeur d'achat Frais de livraison
0.01    -        9.99 $ 5.99
10.00    -        49.99   $ 12.99
50.00    -        99.99   $ 14.99
100.00    -        199.99   $ 25.99
200.00            et plus   $ 39.99

NORMES DE LIVRAISON AU CANADA

Découvrez le délai requis pour que votre colis arrive à destination.

1- Cliquer sur ce lien de postes Canada https://www.canadapost.ca/business/tools/ds/default.aspx?LOCALE=fr .

2- Entrez d'abord notre code postal qui est H2W 2M2 et après votre code ou votre province. Le délai est celui marqué sur la colonne Colis accéléré.

Dans le cas où vous désirez recevoir votre marchandise dans un délai plus rapide, il suffit de le préciser dans la note prévue pour cette raison lors de votre paiement. Nous vous communiquerons par e-mail un estimé du coût de l'envoi rapide et attendrons un courriel de confirmation de votre approbation du nouveau coût pour envoyer la marchandise.

LIVRAISON INTERNATIONALE

Les frais de livraison applicables aux commandes de clients résidant à l'extérieur du Canada et des États Unis sont calculés au moment de l'envoi et le coût extra à payer sera rajouté au coût total de leurs achats. L'expédition de la marchandise est déclenchée par la réception du  courriel d' approbation de l'extra coût.

Les délais de livraison varient selon la destination.

Certains articles lourds ( tables de zellige, meubles...) nécessitent un coût extra pour livraison, pour plus d'informations prenez contact avec nous.

RESPONSABILITÉS

Le Marrakech store se dégage de toute responsabilité quant aux droits de douanes  relatifs aux commandes internationales et à tout dommage pouvant être causé en raison d'un délai de livraison.

RETOURS ET ÉCHANGES

Vérifiez vos achats dès réception sachant que tout article acheté est garantie contre tout défaut, s’il s’avère défectueux  ( tenez  nous au courant par e-mail ou par téléphone dans les 24 heures suivant la réception) ou différent de celui que vous avez commandé,   retournez le ( dans les 7 jours suivant la réception ) pour échange ou remboursement.

Retournez la marchandise dans son emballage d'origine.

L’acheteur est responsable de tous les frais d'expédition sur le retour ou l’échange de marchandises.

Si vous voulez annuler la commande après qu’elle soit livrée, s'il vous plaît signer le colis et ensuite le renvoyer à l'adresse que nous vous fournissons (veuillez nous contacter avant) . Nous allons vous rembourser une fois que nous obtenons le colis retourné, mais nous allons déduire une partie du remboursement pour compenser nos frais de livraison.

   
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